Вопросы

Частые вопросы

Четыре группы: цена, доставка, гарантия, возврат. Первый ответ в каждой группе раскрыт.

01

Цена

От чего зависит цена?

Цена складывается из трёх вещей: линия (WINTER или SPRING), размер и форма покупки — одеяло отдельно или комплект.

WINTER Butter 160×220: одеяло 1 290 000 сум, комплект 1 690 000 сум — на 240 000 сум дешевле, чем по отдельности.

Что входит в комплект?

Комплект — одеяло, наволочка и топпер. Это не отдельный товар: вы выбираете его как форму покупки на странице /kurpa.

Как проходит оплата?

Картой онлайн через Payme или Click. Оба способа работают одинаково.

Итоговая сумма показывается до оплаты полностью: товар и доставка. Скрытых доплат нет.

02

Доставка

Сколько идёт по Ташкенту?

По Ташкенту 1—2 рабочих дня. Курьер сначала звонит и согласовывает время.

Заказы принимаются в рабочие дни с 10:00 до 19:00.

Отправляете в области?

Да. Отправляем в Самарканд, Бухару, Наманган, Андижан, Фергану и Нукус — срок 2—4 рабочих дня.

Стоимость доставки добавляется к итоговой сумме на странице заказа.

03

Гарантия

Какой срок гарантии?

Гарантия на шов и волокно — 24 месяца. Смещение слоя или разошедшийся шов меняем.

Условие одно: правила ухода с ярлыка должны быть соблюдены.

Что гарантия не покрывает?

Повреждения от неправильной стирки, порезы и прожоги, пятна и самостоятельный ремонт.

04

Возврат

Можно вернуть одеяло?

Неиспользованное одеяло возвращается в течение 14 дней. Упаковка, ярлык и чек должны быть сохранены.

Как возвращаются деньги?

Деньги возвращаются на карту, с которой прошла оплата. Срок на стороне банка — обычно 3—7 рабочих дней.

Не нашли ответ

Напишите в Telegram — ответим в рабочее время. Телефон тоже работает.